62 온라인 설문 제작
온라인 설문 제작은 조사 목적 설계, 문항 작성, 설문 도구 구축, 응답 수집, 데이터 정리, 결과 보고까지 연결하는 실무형 교육으로 구성한다.
0. 교육을 하는 이유와 궁극적인 목표
온라인 설문 제작 교육의 궁극적인 목표는 학습자가 Google Forms, Microsoft Forms, Typeform, SurveyMonkey, Jotform, Qualtrics 사례, Excel, Google Sheets, Looker Studio 같은 실제 도구를 활용해 신뢰도 높은 설문을 설계하고 배포하며 응답 데이터를 분석·보고할 수 있게 하는 것이다. 한국·미국·영국·유럽의 민간 리서치, 고객경험, HR 서베이, 마케팅 조사 유료 교육 흐름을 참고해 실습 중심으로 운영한다.
참고한 유료형 교육 흐름
- 민간 온라인 리서치 과정의 조사목적, 표본, 문항유형, 응답척도 설계 흐름
- SurveyMonkey·Typeform·Qualtrics 유료 과정의 설문 제작, 분기 로직, 배포, 응답 분석 구성
- HR·고객경험 교육의 만족도, NPS, 직원몰입, 교육평가 설문 작성 방식
- 데이터 분석 과정의 응답 정제, 피벗 요약, 차트, 보고서 작성 실습 흐름
입문 · 1일
입문 1일 온라인 설문 제작 교육과정
설문의 목적과 문항 유형을 이해하고 간단한 온라인 설문을 만든다.
| 구분 | 세부 내용 | 실천·실습 방법 |
|---|---|---|
| 목표 1 | 설문 목적과 응답 대상을 정의한다. | 교육 만족도, 고객 의견, 행사 피드백, 사내 의견수렴 사례 중 하나를 선택해 조사 목적을 작성한다. 응답 대상, 응답 기간, 익명 여부, 필수 문항, 개인정보 수집 여부를 체크리스트로 정리한다. |
| 목표 2 | 기본 문항을 작성한다. | 객관식, 체크박스, 단답형, 장문형, 선형척도, 날짜, 파일 업로드 문항을 비교하고 적용한다. 편향 문항, 이중 질문, 유도 질문, 너무 긴 선택지의 문제를 수정하는 문항 개선 실습을 한다. |
| 목표 3 | 온라인 설문을 배포한다. | Google Forms 또는 Microsoft Forms로 설문을 만들고 테마, 섹션, 필수 응답, 응답 제한을 설정한다. 공유 링크, QR 코드, 이메일 배포, 응답 확인, 스프레드시트 연결을 실습한다. |
| 사용 플랫폼 | Google Forms, Microsoft Forms, Google Sheets, Excel 365, QR Code Generator, Gmail, Outlook |
|---|---|
| 강사 스펙 | 온라인 설문 도구, 기초 문항 설계, 스프레드시트 응답 관리 교육 2년 이상 |
| 수업대상 | 사무 입문자, 교육 운영자, 취업 준비생, 소상공인, 행사 운영 담당자 |
| 소요시간 | 4-6시간 |
| 준비물 | 노트북, Google/Microsoft 계정, 설문 목적 시나리오, 응답자 테스트 계정, 인터넷 |
| 산출물 | 설문 기획서, 온라인 설문 링크, QR 코드, 응답 스프레드시트 |
| 평가방법 | 목적 설계 25%, 문항 작성 30%, 도구 구현 30%, 배포 설정 10%, 참여도 5% |
초급 · 3일
초급 3일 온라인 설문 제작 교육과정
문항 설계, 분기 로직, 응답 데이터 정리, 결과 요약을 실습한다.
| 구분 | 세부 내용 | 실천·실습 방법 |
|---|---|---|
| 목표 1 | 목적에 맞는 설문 구조를 설계한다. | 만족도, 수요조사, 사전진단, 고객경험, 직원 의견조사별 문항 구조를 비교한다. Likert 척도, NPS, 순위형, 매트릭스 문항, 조건부 질문을 활용해 설문 흐름도를 만든다. |
| 목표 2 | 분기와 검증을 적용한다. | Typeform, Jotform, SurveyMonkey 사례로 조건 분기, 페이지 이동, 응답 검증, 완료 메시지를 구성한다. 중복 응답 방지, 필수 응답, 개인정보 동의, 응답 마감, 알림 설정을 실습한다. |
| 목표 3 | 응답 결과를 정리한다. | Google Sheets 또는 Excel에서 응답 데이터 정리, 결측값 확인, 피벗 요약, 빈도표를 만든다. 만족도 평균, NPS 계산, 주관식 키워드 분류, 기본 차트를 작성한다. |
| 사용 플랫폼 | Google Forms, Microsoft Forms, Typeform, Jotform, SurveyMonkey 사례, Google Sheets, Excel 365 |
|---|---|
| 강사 스펙 | 설문 구조 설계, 분기 로직, 응답 데이터 정리, Excel/Sheets 분석 교육 3년 이상 |
| 수업대상 | 교육기관 운영자, 마케팅 보조, HR 담당자, 행사 운영자, 행정 실무자 |
| 소요시간 | 12-18시간 |
| 준비물 | 노트북, 설문 플랫폼 계정, 샘플 응답 데이터, 조사 시나리오, 스프레드시트 도구 |
| 산출물 | 설문 흐름도, 분기형 설문, 응답 데이터 요약표, 기본 결과 보고서 |
| 평가방법 | 설문 구조 25%, 문항 품질 25%, 분기 구현 20%, 데이터 정리 20%, 발표 10% |
초급 · 1주
초급 1주 온라인 설문 제작 교육과정
신뢰도 높은 설문을 설계하고 결과 보고서까지 완성한다.
| 구분 | 세부 내용 | 실천·실습 방법 |
|---|---|---|
| 목표 1 | 조사 설계와 표본 계획을 작성한다. | 조사 목적, 가설, 대상자, 표본 수, 배포 채널, 일정, 개인정보 처리방침을 포함한 조사 계획서를 만든다. 응답 편향, 표본 편향, 무응답 편향, 사회적 바람직성 편향 사례를 분석한다. |
| 목표 2 | 고급 설문 기능을 적용한다. | Qualtrics 사례, SurveyMonkey, Typeform, Jotform 중 하나를 활용해 섹션, 분기, 점수화, 자동 이메일을 구성한다. 사전진단 또는 교육평가 설문에서 점수 구간별 피드백 메시지와 결과 분류 규칙을 만든다. |
| 목표 3 | 결과 보고서를 작성한다. | Excel 또는 Google Sheets에서 교차분석, 피벗테이블, 차트, 주관식 코딩을 수행한다. PowerPoint 또는 Google Slides로 조사개요, 주요결과, 인사이트, 제안이 포함된 결과 보고서를 작성한다. |
| 사용 플랫폼 | Qualtrics 사례, SurveyMonkey, Typeform, Jotform, Google Forms, Excel PivotTable, Google Sheets, PowerPoint, Google Slides |
|---|---|
| 강사 스펙 | 리서치 설계, 설문 편향 관리, 고급 설문 기능, 조사결과 보고서 교육 3년 이상 |
| 수업대상 | HR·교육·마케팅 실무자, 고객경험 담당자, 연구 보조, 교육 운영 관리자 |
| 소요시간 | 20-30시간 |
| 준비물 | 노트북, 설문 플랫폼 계정, 샘플 응답 100건 이상, 결과 보고서 템플릿, 발표 도구 |
| 산출물 | 조사계획서, 고급 설문지, 분석 파일, 결과 보고서, 발표자료 |
| 평가방법 | 조사설계 25%, 설문 구현 25%, 데이터 분석 25%, 보고서 15%, 발표 10% |
중급 · 4주
중급 4주 온라인 설문 제작 교육과정
조직의 교육평가·고객경험·직원조사 설문 시스템을 설계한다.
| 구분 | 세부 내용 | 실천·실습 방법 |
|---|---|---|
| 목표 1 | 조직형 설문 프레임워크를 만든다. | 교육 만족도, NPS, 직원몰입, 서비스 품질, 사전·사후 진단 설문을 목적별로 설계한다. 문항은행, 척도 규칙, 역문항, 인구통계 문항, 응답자 세그먼트 기준을 작성한다. |
| 목표 2 | 자동화된 설문 운영을 구성한다. | Microsoft Forms, Power Automate, Outlook, Excel/SharePoint를 연결해 설문 배포와 응답 알림을 자동화한다. Google Forms, Sheets, Apps Script 또는 Zapier 사례로 응답 저장, 담당자 알림, 결과 폴더 저장 흐름을 만든다. |
| 목표 3 | 대시보드형 결과 분석을 구축한다. | Looker Studio 또는 Power BI로 설문 응답 대시보드를 만들고 필터, 세그먼트, 추세를 구성한다. 주간·월간 설문 운영 리포트와 개선 액션 관리표를 작성한다. |
| 사용 플랫폼 | Microsoft Forms, Power Automate, Outlook, SharePoint, Google Forms, Google Sheets, Apps Script 사례, Zapier, Looker Studio, Power BI |
|---|---|
| 강사 스펙 | 조직 설문체계 설계, 자동화, BI 대시보드, HR/고객경험 설문 교육 4년 이상 |
| 수업대상 | HR 담당자, 교육평가 담당자, 고객경험 관리자, 마케팅 리서치 담당자, 업무혁신 담당자 |
| 소요시간 | 40-60시간 |
| 준비물 | 노트북, Microsoft/Google 계정, BI 도구 계정, 설문 문항은행 샘플, 응답 데이터셋 |
| 산출물 | 설문 프레임워크, 자동 배포 흐름, 응답 대시보드, 운영 리포트 |
| 평가방법 | 프레임워크 25%, 자동화 30%, 대시보드 25%, 운영문서 10%, 발표 10% |
심화 · 8주
심화 8주 온라인 설문 제작 교육과정
실제 조사 프로젝트를 기획·운영·분석하고 교육용 설문 패키지를 개발한다.
| 구분 | 세부 내용 | 실천·실습 방법 |
|---|---|---|
| 목표 1 | 실제 온라인 조사 프로젝트를 수행한다. | 조사 목적, 표본 설계, 문항 개발, 파일럿 테스트, 본조사, 데이터 정제, 분석 계획을 수립한다. 파일럿 응답을 바탕으로 문항 난이도, 이해도, 응답시간, 누락률을 점검하고 설문을 개선한다. |
| 목표 2 | 고급 분석과 인사이트를 도출한다. | Excel, Power BI, Looker Studio, Python 기초 사례 중 수준에 맞는 도구로 집단별 차이와 추세를 분석한다. 주관식 응답을 키워드, 감정, 개선요청, 불만요인으로 코딩하고 인사이트로 정리한다. |
| 목표 3 | 설문 교육·운영 패키지를 만든다. | 문항은행, 조사계획서 양식, 개인정보 동의문, 배포문, 결과보고서 템플릿을 제작한다. 초급 학습자용 설문 제작 실습자료, 평가 루브릭, 피드백 기준표를 개발한다. |
| 사용 플랫폼 | Qualtrics 사례, SurveyMonkey, Typeform, Google Forms, Microsoft Forms, Excel, Power BI, Looker Studio, Python 기초 사례, ChatGPT |
|---|---|
| 강사 스펙 | 리서치 프로젝트 PM, 설문 분석, BI 리포팅, 개인정보·윤리 검토, 교육자료 개발 5년 이상 |
| 수업대상 | 리서치 담당자, HR/교육평가 관리자, 고객경험 PM, 마케팅 조사 담당자, 설문 강사 양성과정 |
| 소요시간 | 80-120시간 |
| 준비물 | 고성능 노트북, 설문 플랫폼 유료 또는 체험 계정, 응답 데이터, BI 도구, 교육자료 템플릿 |
| 산출물 | 조사 프로젝트 결과물, 분석 보고서, 설문 운영 패키지, 교육자료, 최종 발표 |
| 평가방법 | 프로젝트 운영 30%, 분석 25%, 보고서 20%, 교육자료 15%, 발표 10% |